Yapay Zeka Şeffaflık Politikası
Son güncelleme: 17 Ağustos 2026
Grorify, satış ve müşteri iletişimi süreçlerini hızlandırmak için yapay zeka destekli özellikler sunar. Bu politika, bu özelliklerin nasıl çalıştığını, hangi verileri kullandığını ve hangi sınırlara tabi olduğunu açıklar.
1. Yapay Zeka Özelliklerinin Kullanım Alanları
- Görüşme notlarının ve e-posta yazışmalarının özetlenmesi.
- Müşteriye gönderilecek mesaj ve teklif metinlerinin önerilmesi.
- Fırsat puanlama, önceliklendirme ve sonraki adım tavsiyeleri.
- Çok dilli içerik çevirisi ve ton düzenlemesi.
- Destek sorularına taslak yanıt üretilmesi.
2. Çalışma Biçimi
Yapay zeka özellikleri, büyük dil modelleri kullanan üçüncü taraf model sağlayıcıları üzerinden çalışır. Bir özelliği tetiklediğinizde, o işlem için gerekli olan asgari içerik (örneğin ilgili not veya mesaj) modele iletilir ve dönen sonuç size gösterilir.
3. Veri Kullanımı ve Eğitim
- Müşteri verileriniz, açık talimatınız olmadıkça genel amaçlı model eğitimi için kullanılmaz.
- Model sağlayıcılarıyla, verinin yalnızca istemi yanıtlamak için işlenmesini öngören sözleşmeler esas alınır.
- Yapay zeka istemleri ve çıktıları, hata ayıklama ve kötüye kullanım denetimi amacıyla sınırlı süre saklanabilir.
4. Doğruluk ve Sınırlamalar
Yapay zeka çıktıları olasılıksaldır; eksik, güncel olmayan veya hatalı bilgi içerebilir. Çıktılar hukuki, mali veya tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. Müşteriye iletilecek her içeriğin gönderim öncesinde kullanıcı tarafından kontrol edilmesi gerekir.
5. İnsan Denetimi ve Otomatik Karar
Yapay zeka, Grorify içinde karar destek aracı olarak konumlanır. Bir kişi hakkında hukuki sonuç doğuran veya onu önemli ölçüde etkileyen kararlar yalnızca otomatik işlemeye dayanılarak alınmaz; nihai karar her zaman kullanıcıdadır.
6. Şeffaflık ve Kontrol
- Yapay zeka ile üretilen içerikler arayüzde ayırt edilebilir şekilde işaretlenir.
- Hesap yöneticileri yapay zeka özelliklerini çalışma alanı düzeyinde kapatabilir.
- Hatalı veya uygunsuz çıktılar destek kanallarından bildirilebilir.
7. Yasak Kullanımlar
Yapay zeka özellikleri; yanıltıcı içerik üretmek, izinsiz ticari elektronik ileti hazırlamak, ayrımcılık yapmak veya hukuka aykırı profilleme yürütmek amacıyla kullanılamaz.
Bu metin Grorify hizmetini sunan işletme tarafından hazırlanmıştır. Şirket unvanı, adres ve iletişim bilgileri ile saklama süreleri gibi işletmeye özel alanlar yayına almadan önce hukuk danışmanınızla birlikte kesinleştirilmelidir.